移動をもっとスマートに、
地域をもっとポジティブに。
KDDIスマートモビリティは、AIオンデマンド交通「mobi」と、自動運転サービスを提供し、
持続可能な地域交通の実現に貢献します。お気軽にお問い合わせください。
利用規約
mobiサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、KDDIスマートモビリティ株式会社（以下、「当社」といいます。）が、主として、「mobi Community Mobility アプリ」（以下、「本アプリ」といいます。）を通じて運営・提供するmobiサービスの利用条件等を定めるものです。
本規約は、mobi Community Mobility アプリ利用規約（以下、「原規約」といいます。）における個別規約であり、当社が本アプリを通じて提供するmobiサービス（運送サービス及びデジタルチケット機能サービス）に関して特段の定めがある場合を除き、本規約が優先して適用されます。
利用者は、mobiサービスの申込の時に、本規約及び付属する手順書、利用規則等（以下、「本規約等」といいます。）に同意したものとみなします。
原規約において、当社は提供事業者となり、mobiサービスは個別サービスとなります。デジタルチケット機能サービスについては、当社又は当該デジタルチケットの提供事業者が提供者となります。
本規約等の内容は、当社の判断において、以下の場合に利用者に対して何らの事前の通知なしに変更することがあります。この場合、変更日以降の利用については、変更後の本規約等の内容が適用されます。なお、当社は、本規約等の内容を変更する場合、合理的な期間をもって事前に、利用者に変更内容を通知するものとします。
| プラン名 | 内容 |
|---|---|
| 1回利用プラン | 運送サービスの利用お申込1回ごとに、所定の運賃料金をお支払って頂くプランです。（初期設定） |
| 定額利用プラン | 本アプリ又は当社が定める方法により申し込んでいただくこと、及び、別に定める料金表に定める利用料金を事前にお支払いいただくことにより、利用料金に応じた一定期間内において、追加の運賃料金を支払うことなく、何回でも運送サービスを利用いただけるプランです。なお、付加サービスとして、利用者の親族の方とプランを共有いただける「家族利用オプション」も有料で６名まで追加いただくことができます。 |
| 回数利用プラン | 本アプリ又は当社が定める方法により申し込んでいただくこと、及び、別に定める料金表に定める利用料金を事前にお支払いいただくことにより、利用料金に応じた一定期間内において、追加の運賃料金を支払うことなく一定回数の運送サービスをご利用いただけるプランです。なお、本プランにおける回数は、別の定めがある場合を除き、当該一定期間内のみ有効とし、第4条の手続に従って更新した場合にのみ、更新後の次の利用期間に限り有効期間を延長するものとします。 |
原規約第4条から第10条の定めは、本規約に準用します。準用された原規約における「当社」は、本規約に定めるKDDIスマートモビリティ株式会社であり、「利用者」は、本規約に定める利用者等に読み替えるものとします。
2026年7月1日 制定
プライバシーポリシー
本ポリシーにおいて、「当社」とはKDDIスマートモビリティ株式会社のことをいい、「利用者」とは、当社のサービスを利用する又は業務を実施するために個人情報を当社に登録し、本ポリシーの適用を受ける全ての方をいいます。
利用者の個人情報に関する本ポリシーは、当社にとって非常に重要であり、当社は、個人情報保護法及びその他の個人情報保護に関する法令（適用される日本国外の法令を含みます。以下、「法令等」といいます。）に従って、利用者のプライバシーと個人情報を適切に保護し、利用することをお約束するものです。本ポリシーは、当社が利用者から取得した又は利用者から提供された個人情報（法令等の定義に従います。）の管理方法、利用方法並びに利用者ご自身で当社が保有する個人情報にアクセスする若しくは削除する方法が定められています。本ポリシーをお読みいただき、当社の取り組みについて十分にご理解ください。
なお、当社に個人情報を提供することにより、利用者は本ポリシー及び本ポリシーに基づく個人情報の取り扱い（保管、利用及び第三者提供等）に同意されたものとします。なお、本ポリシーに同意されない場合は、当社に個人情報を一切登録又は提供しないでください。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、法令等に定められる、個人（法人は含みません。）を特定することができる情報のことをいいます。個人情報の例には、名前、住所、連絡先の詳細、各種識別番号、財務情報、IPアドレス、当社のWebサイトおよびアプリケーションでのアクティビティに基づく取引情報、電話番号、電子メールアドレス、画像、およびその他の個人情報が含まれることがあります。
当社は、利用者が任意で提供した個人情報を取得いたします。当社が取得する個人情報の種類は、取得した際の目的及びサービスにより異なります。利用者は、自らの個人情報を当社に提供しないことも選択することができます。後掲の「10.同意の撤回」に定める手順により、提供済みの利用者の個人情報について、当社による保管、利用及び第三者提供等に対する許諾を撤回することができます。この場合において、必要な個人情報に対する利用等ができなくなった場合、当社は、利用者に対する製品又はサービスの提供ができなくなることがあります。
利用者は、第三者が承諾していること及び第三者が本ポリシーに同意していることを条件に、当該第三者の個人情報を当社に提供することができます。この第三者の個人情報の提供にあたり、利用者は、当社に対し、当該第三者から、提供する個人情報の内容、本ポリシーに定められている利用目的、利用方法、第三者への提供等の全てについて、承諾及び同意を得ていることを保証するものとします。本項に基づき当社に提供された個人情報に関して、本ポリシーに従った取扱いをしていたにもかかわらず、当該第三者からの異議又は紛争等により当社が損害を被った場合、その請求の根拠を問わず、利用者はかかる損害を全て賠償又は補償するものとします。
利用者は、当社に提供した個人情報の正確性、真実性及び完全性について責任を負うものとします。また、個人情報の変更についても同様とします。
当社は、当社のサービス提供又は事業の実施のため、利用者から関連する個人情報を取得いたします。また、当社は、以下に示す方法を通じて、直接的または間接的に利用者の個人情報を取得することがあります。
当社との取引関係又は契約関係に応じて、第三者のソースからお客様の個人情報を取得する場合（以下に例示しますが、これに限りません。）があります。
当社は、以下に定める目的で、お客様の個人情報の使用し、開示し、又は取り扱うことができるものとします。
当社は、本ポリシーに記載する目的及び方法並びに当社のサービスに関する利用条件に従って、利用者又は第三者から適切に提供された個人情報に限り利用します。
当社は、以下の事項に該当する場合、利用者から事前に同意を得ることなく、利用者の個人情報を取得し、利用し及び開示することができるものとします。
当社は、電子メール、郵便、SMS、電話及びその他の方法によって、利用者に対し、3-Aに定める目的に関する連絡や情報提供を行います。これらの連絡や情報提供を不要とする場合、利用者は、14にて定める連絡先に通知することにより、これらの連絡や情報提供の配信を停止することができます。
当社のウェブサイト及びアプリには、本ポリシーに記載されている方法でデータを取得する特定の技術（以下、「自動データ取得技術」といいます。）が含まれている場合があります。自動データ取得技術によるデータの取得に同意しない場合、利用者は、当社のWebサイトおよび/またはアプリを使用中止するか、または、可能な場合は自己の責任において自動データ取得技術を無効に設定してください。
当社及び当社が採用するアプリのライセンサー（以下、「当社等」といいます。）は、利用者のIPアドレスを利用してウェブサイトサーバ及びアプリサーバーを管理することがあります。
当社等及び6-Cに定める共同利用者は、利用者の端末上の記録媒体に保存されているCookieファイルを使用して、一般的なインターネットの使用状況に関する情報を取得する場合があります。Cookieには、この記録媒体に転送される情報が含まれています。当社等及び6-Cに定める共同利用者は、取得された情報をアプリとウェブサイトの改善及びより適切なサービスを提供するため並びに3-Aに定める利用目的のうち⑤から⑨及び⑬から⑮のために使用する場合があります。
Cookieを拒否するように端末上で設定した場合を除き、一般的なブラウザは、アプリ又はウェブサイトにログオンした時点でシステムがCookieを発行します。利用者は自らの責任において設定することにより、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、当社等が提供するアプリ又はウェブサイトにアクセスできなくなる場合や、当社等が提供するサービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
広告を含むウェブサイト又はアプリの一部のコンテンツ又はアプリケーションは、広告主、広告ネットワーク及びサーバー、コンテンツプロバイダー、並びにアプリケーションプロバイダーを含む第三者によって提供されます。これらの第三者は、Cookieを単独で、またはWebビーコンやその他の追跡技術と組み合わせて使用して、利用者が当社のウェブサイトやアプリを使用する際に、利用者に関する情報を取得する場合があります。これらの第三者が取得する情報は、利用者の個人情報のみに関連付けられている場合もあれば、個人情報を含む、さまざまなウェブサイトやその他のオンラインサービスにおける活動履歴に関する情報を取得する場合もあります。これらの第三者はかかる情報を使用して、利用者の興味又は関心に基づく広告またはその他のターゲットを絞ったコンテンツを提供する場合があります。当社は、これらの第三者の追跡技術及びこれらの利用方法を管理していません。利用者は、広告やその他のターゲットコンテンツについて質問がある場合、該当する広告やその他のターゲットコンテンツの配信元に直接連絡する必要があります。
利用者は、当社が、個人情報の保護に適用されるすべての法令等を遵守した上で、利用者の個人情報を第三者(以下に掲げる提供先を含む)に提供または開示する場合があることに同意するものとします。
【提供先】
また、利用者は、上記提供先が当社に対して利用者の個人情報を提供または開示する場合があること及び上記提供先間で相互に利用者の個人情報を提供または開示する場合があることに同意するものとします。
当社は、サービスの提供若しくは事業運営上必要な範囲で、又は法令等若しくは官公庁からの命令等により、アプリ等のライセンサー、委託先又は提携先、官公庁または公的機関にお客様の個人情報を開示することができるものとします。
利用者は、当社が、日本国外に所在する第三者に提供することがあることに同意するものとします。
当社は、KDDI株式会社、株式会社ARISE analytics、Supership株式会社及び株式会社KDDI総合研究所(以下総称して「共同利用者」という。)と利用者の個人情報を共同して利用します。共同利用の目的は、上記3-Aに掲げる目的に限定されています。
当社は、利用者からご登録いただいた個人情報及び当社が利用者による個別サービスの利用により取得したデータ（合わせて「個人情報等」といいます。）を、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人情報等が復元することができないよう適切な保護措置を講じた上で、法令等に従い、匿名加工情報を作成し、第三者へ提供します。
当社は、不正アクセス、漏洩、目的外利用及び改変などから利用者の個人情報を保護するため、当社においては以下で示す方法をはじめとして、適切な組織的、物理的及び技術的な保護対策を実施しています。当社の従業員、共同利用者の従業員及び委託先等による利用は、本ポリシーに定める利用目的のために必要がある場合に限られます。
ただし、インターネットを介した送信方法や電子ストレージの方法は、完全に安全ではないことに、十分にご注意ください。当社は、お客様の個人情報を十分に保護するよう努めており、情報セキュリティ対策を常に見直し、強化していますが、完全なセキュリティを保証するものではありません。当社の管理が及ばない、利用者のセキュリティ対策不足による不正または意図しないアクセスについて、当社は責任を負いかねます。
当社が提供するアプリとウェブサイトには、他者が提供するウェブサイトへのリンクや、他社が提供するウェブサイトからのリンクが含まれている場合があります。これらリンク先のウェブサイトへ移動した場合、移動先のウェブサイトには独自のプライバシーポリシーが定められており、これらのウェブサイトにおけるプライバシーポリシーに関して、当社は何ら責任又は義務を負いません。これらのウェブサイトに個人情報を送信する前には、利用者の責任において適用されるプライバシーポリシーをご確認ください。
当社は、取得した目的を達成し、監査、会計、または報告の要件を含む当社のビジネス及び法的要求を充足する必要がある場合に限り、利用者の個人情報を保持します。お客様の個人情報を保持する期間は保持する目的によって異なります。
例）
上記の他、たとえば法律で保持する必要がある場合や、訴訟の目的で保持する必要がある場合など、当社は利用者の個人情報をより長期間保持する場合があります。
個人情報の取得、使用及び開示に対する利用者の同意は、利用者自身の書面（電子メール等で指摘方法を含みます。）による撤回まで有効です。下記「14.問い合わせ方法」に記載されている方法により、同意を撤回し、上記の目的のいずれかまたは全てを対象に個人情報の利用または開示を停止するように請求することができます。当社は、利用者が同意を撤回する場合適切に対応するものとします。ただし利用者は、かかる同意の撤回の内容により、当社の商品やサービスの一部又は全部の提供を受けることができないことに同意されるものといたします。
当社は、適用される法令において、利用者の個人情報に対する漏洩又は侵害等を確認した場合、遅滞なく利用者に対しその旨及びかかる侵害および取るべき内部手順に関する十分な情報を通知し、提供します。
当社は、本ポリシーを任意の時点で修正し、アプリとウェブサイトに適用できるものとします。アプリおよびウェブサイトへのアクセスを継続すること、又は当社が提供するサービスの会員であり続けることにより、修正された本ポリシーの条件に同意したものとして取り扱います。
本ポリシーに関するご質問、ご意見、苦情及び請求については、カスタマーサービス（電話番号：050-2018-0107）にお電話いただくか、mobi Community Mobilityアプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。
本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関する全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2022年4月1日制定
2026年7月1日改定
※学術目的のため、お客様からご回答いただいたアンケート回答などの一部（個人情報を含まない）を大学など研究機関に提供する場合があります。具体的にはこちらをご覧ください。
以上
